Si je vous demandais de me détailler le métier de travailleur social, vous me diriez probablement que c’est similaire au psychologue et vous n’auriez pas tout faux. La principale fonction du travailleur social est de prévenir les situations problématiques et d’offrir des services et des programmes d’aide aux personnes et aux groupes au prise avec des problèmes sociaux en vue d’améliorer leur intégration sociale.

Pour accomplir sa mission, le travailleur social peut utiliser trois approches : individuelle, de groupes ainsi que collective. Ses principales tâches sont entre autres d’accueillir humainement les usagers, de bien informer et de répondre de façon satisfaisante aux besoins, de soutenir adéquatement, d’identifier les problèmes sociaux et les moyens requis pour les solutionner. Pour exercer ce métier, il faut aimer communiquer avec les gens, travailler en contact étroit, analyser des situations problématiques et comprendre les phénomènes sous-jascents. Ce n’est pas un métier de tout repos, alors il est préférable d’avoir un bon équilibre psychologique, un esprit analytique, d'être capable d’objectivité et d’impartialité.

Pour devenir travailleur social, il faut compléter un baccalauréat en services sociaux. C’est en fait la formation requise pour travailler dans un CLSC. Certains Cégeps offrent une technique en travail social et les techniciens se retrouvent principalement dans les centres d’accueils, dans certains services sociaux, les centres hospitaliers, les centres d’hébergement ainsi que dans les organismes communautaires.

Les services offerts par les travailleurs sociaux du CLSC comportent deux secteurs : un de la première ligne et un autre qui se concentre sur les services à domicile. Une équipe multidisciplinaire est affectée à l’étude des cas et, au besoin, les membres de l’équipe, infirmière, physiothérapeute, travailleur social peuvent interagir auprès des bénéficiaires .

Le service de première ligne est là pour aider l’aidant naturel et le malade à vivre avec la maladie mentale, les phobies, les troubles obsessionnels et la dépression.

Le soutien à domicile encadre les individus ayant à surmonter un deuil, un accident, une déficience intellectuelle, un handicap physique. L’équipe appuie les proches dans l’organisation de leur fonctionnement.

L’accueil psycho-Social est un autre service mis au point afin d’offrir un suivi psychologique aux utilisateurs dans le besoin. Le suivi à court terme est d’une durée de trois à quatre rencontres et le suivi à long terme de dix à quinze rendez-vous.Ici on accompagne les bénéficiaires afin qu’ils en viennent à réactiver les moyens de solutionner leurs problèmes.

D'autre part, le secteur Prévention/Promotion a pour objectif de prévenir et d’améliorer la qualité de vie. Plusieurs rencontres d’information ou ateliers sont organisés régulièrement. Ces rencontres portent sur différents sujets: le bon usage des médicaments, la maladie de Parkinson, la gestion du stress, la dépendance affective ainsi que l’estime de soi. Tous ces services sont offerts gratuitement à toute la population.

On s’entend pour dire que le CLSC des Maskoutains accorde une importance fondamentale à la qualité des services et au respect des droits de chacun en tant qu’individus à part entière. Le travailleur social doit être en mesure d’accueillir ces gens, de les diriger vers les ressources susceptibles de leur venir en aide et d’amorcer un processus d’intégration sociale.